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La SSP team.

Conditions SAV (Service Après Vente)

So Smoke Pro, grossiste en cigarette électronique.

Nous prenons en charge seulement les produits électroniques, si un défaut est constaté dans les 3 mois suivants votre achat chez www.so-smokepro.com

  • Batteries
  • Mods
  • Kits

Nous ne prenons pas en charge :

  • Atomiseurs reconstructibles
  • Clearomiseurs
  • Cartouches
  • Chargeurs
  • Accessoires/Mèches
  • E-liquides


ATTENTION : Nous reprenons UNIQUEMENT les produits dans leur intégralité et dans leur emballage d’origine !

Nullité de la garantie si le produit :

N’a pas été acheté sur www.so-smokepro.com
A été exposé à une source d’énergie externe (sur tension, court-circuit, etc.)
Est endommagé par une mauvaise utilisation, un accident, ou par négligence
N’est pas retourné dans les conditions demandées
A des rayures, ou a subi des chocs excessifs, etc.
Est endommagé par une utilisation mauvaise ou non conforme.
A été démonté.

Lors de la réception du SAV, comptez un délai de 3 semaines afin d’effectuer les tests nécessaires avec nos fournisseurs pour valider ou non votre produit en tant que SAV.
Les Frais d’expédition « aller » sont à la charge du client.
Les Frais d’expédition « retour » sont à la charge du client si le produit SAV ne correspond pas à nos critères. Le produit peut également, être renvoyé sans frais au client lors de la prochaine commande sur notre site. Veuillez le préciser à nos commerciaux lors du passage de la commande.
Si le produit correspond à nos critères de SAV, en fonction de nos fournisseurs, nous vous proposons :
- Soit un nouveau produit vous sera livré.

- Si le produit similaire n'est pas disponible, un remboursement sous forme d’avoir (à hauteur de 80 % du prix d’achat) qui sera valable sur votre prochaine commande

Il est de votre responsabilité de prévenir vos clients de nos conditions de SAV, So Smoke pro n’est pas tenu responsable du non-respect de ces conditions !

NB : Il est obligatoire de nous fournir le numéro de sécurité S/N sur le formulaire. Vous le trouverez sur la boite d’origine
Pour tous renseignements complémentaires veuillez nous contacter :

- Par email : sav@so-smoke.com

Procédure SAV :

Afin d’améliorer la gestion de notre SAV, veuillez suivre les étapes suivantes :

Dans un premier temps, télécharger, et compléter le formulaire suivant (cliquez içi). Puis envoyez-nous le formulaire dûment complété, à l’adresse suivante : sav@so-smoke.com, avec :

- Le nom de votre Boutique / Société
- Votre nom et prénom
- Votre numéro de téléphone
- Votre adresse mail

Nous traiterons votre demande dans les plus brefs délais.
Si vos produits sont susceptibles d’être considéré comme SAV, veuillez nous envoyer votre SAV, accompagné :

- Du formulaire
- De votre facture d’achat So smoke pro
- De la facture de votre client (si le matériel a été utilisé)
- Du numéro et date de la commande
- Du nom du magasin ou du site internet

A l’adresse suivante :

So-Smoke pro
5 rue Gabriel Marie
13010 Marseille

Lors de la réception du SAV, comptez un délai de 3 semaines, avant confirmation ou non du statut du SAV.

So Smoke

Grossiste en cigarette électronique et e-liquide

So Smoke

So-Smoke Pro, fort d'une expérience de bientôt 6 ans en tant que grossiste en cigarette électronique, est toujours motivé pour vous conseiller en matière de matériels et d'eliquides ou concernant le marché actuel et à venir.

Une relation de confiance avec nos partenaires est le leitmotiv de notre modeste mais fiable PME, d'ailleurs notre programme fidélité est pensé de manière à récompenser nos clients les plus réguliers.

En tant que grossiste en cigarette électronique de nombreux articles que nous commercialisons sont proposés à des prix compétitifs et nous nous engageons à offrir à nos clients un service de haute qualité et des délais de livraison très rapides !

So Smoke Pro vous propose un catalogue grossiste très varié avec tout ce qui touche de près ou de loin à la cigarette électronique : des full kits, des mods, des e-liquides, des arômes concentrés, des chargeurs, des clearomiseurs, des mèches pour clearomiseurs, des pochettes, des cordons et bien d'autres.

Toujours disponibles au 04 91 03 10 11 ou par mail à l'adresse contact@so-smoke.com, notre équipe de professionnels s'efforce de toujours viser où il faut afin de participer à votre essor, qui plus est dans la bonne humeur.

The Freaks Factory

Grossiste en e-liquide Freaks® , la marque qui s'impose !

Freaks

Dans un soucis d’harmonisation de toutes nos gammes, So Smoke Pro vous propose de découvrir la seule et unique marque française d'e-liquide qui aujourd’hui englobera toutes les autres : freaks® !

The Freaks Factory est un fabriquant d'e-liquides français pour cigarettes électroniques certifiés Origine France Garantie. The Freaks Factory fabrique et commercialise des recharges e-liquides pour e-cigarettes. Plus de 75 eliquides pour tous les goûts : eliquide tabac, eliquides fruits, eliquides gourmands, e-liquides menthes, liquides premium... avec ou sans nicotine (00-03-06-11-16 mg/ml).

La totalité de leur gamme est créée en France avec le plus grand soin pour satisfaire tous les vapoteurs à la recherche d'une vape de qualité.

Freaks® c'est 8 gammes de liquides pour plus de 75 saveurs ainsi qu'une offre DIY (bases et boosters de nicotines) .

Ils utilisent des bases 100% végétales de qualité pharmaceutique pour l’ensemble de leurs liquides pour cigarette électronique et proposent plusieurs types de bases e-liquides pour leurs e-liquides « prêts à vapoter ».

Leurs e-liquides respectent la réglementation et sont conformes à la TPD européenne entrée en vigueur le 1er janvier 2017.